Ügyfeles – a tökéletes

Bull's eye

Az ügyfélszolgálat az a hely, ahova már úgy érkezik az ember, hogy valamilyen kérdése van, vagy valamiért felháborodott. Itt már nem igazán szeretnénk semmilyen hibát megengedni magunknak. Egy téves tájékoztatás, egy hibás használati tipp, vagy éppen egy félresiklott panaszkezelés elégedetlenséggel, szolgáltatóváltással vagy akár nagyobb problémával is járhat. Így nyilvánvaló, hogy azt szeretnénk, hogy az ügyfeles … Olvass tovább Ügyfeles – a tökéletes

Mobilozni munkaidőben

Mobiltelefonálás

Már nemcsak a fiatalok nagy része mondhatja el magáról, hogy életének nagy részét valamilyen képernyő előtt tölti, hanem már az idősebb korosztályok is. Ez a képernyő pedig nemcsak a számítógép monitora, vagy éppen a televízió, hanem a mobil és tablet kijelzőjét is jelenti. A mobil pedig bármikor elérhető, és már-már annyira hozzánk nőtt, hogy alig … Olvass tovább Mobilozni munkaidőben

3 hely, amitől jobb lehet a munkahely

Az irodai munkakörökkel kapcsolatban nem lehet eléggé hangsúlyozni, hogy összességében mennyire fontos egy ergonómikus munkakörnyezet megteremtése. Egy optimális munkakörnyezet nemcsak hosszú távon óvhatja meg egészségünket, hanem segíthet a koncentrációban, kevésbé leszünk stresszesek, illetve összességében jobban érezzük tőle magunkat. Egy pár javaslat arra, hogy miként tehetjük élhetőbbé és jobbá munkakörnyezetünket: Dühöngő: ha nem is egy boxzsákot … Olvass tovább 3 hely, amitől jobb lehet a munkahely

5 érv a chatbotok ellen

Chatbot

Bár egyre több helyen láthatunk chatbotokat weboldalakon, ahol kedves hangnemű virtuális asszisztensek szólítanak meg minket, valahogy még mindig nem terjedt el túl széles körben az alkalmazásuk. Íme öt ok, hogy miért lehet népszerűtlen robot barátunk, és mikor nem feltétlenül érdemes időt, pénzt és energiát fordítani a fejlesztésre: Az ördög műve: mint minden technológiai újdonság, ezt … Olvass tovább 5 érv a chatbotok ellen